Adatvédelmi tájékoztató – SocialVenueClub

1. Adatkezelő adatai

Az Ön személyes adatainak kezelője (a továbbiakban: Adatkezelő):

• Cégnév: SocialVenueClub Kft.
• Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10.
• Adószám: 12345678-2-41
• Cégjegyzékszám: 01-09-999999
• E-mail: [email protected]
• Telefonszám: +36 30 746 1829

Az Adatkezelő adatvédelmi ügyekben kijelölt kapcsolattartója:

• Kapcsolattartó neve: Adatvédelmi kapcsolattartó
• Kapcsolattartás módja: e-mailben a [email protected] címen vagy postai úton a székhely címére küldött levélben.

Adatvédelmi megkeresés esetén kérjük, hogy levelében egyértelműen jelölje meg, milyen jogát kívánja gyakorolni, illetve milyen adattal, foglalással vagy eseménnyel kapcsolatban érdeklődik, hogy kérését precízen és gyorsan teljesíthessük.

2. Kezelt személyes adatok köre

A SocialVenueClub egy elegáns, offline póker étterem, ahol foglalások, versenyregisztrációk és exkluzív rendezvények kezelése érdekében többféle személyes adatot kezelünk. Az általunk tipikusan kezelt adatkategóriák:

2.1. Foglalások és asztalfoglalás

• vezetéknév és keresztnév
• e-mail cím
• telefonszám
• foglalás dátuma és időpontja
• vendégek száma
• esemény típusa (pl. vacsora, privát pókerest, VIP élmény)
• egyedi megjegyzések, preferenciák (pl. ételérzékenység, ülésrend, különleges kérések)

2.2. Póker tornák és eseményregisztráció

• vezetéknév és keresztnév
• e-mail cím
• telefonszám
• választott torna vagy esemény megnevezése
• időpont, ülés/főasztal preferencia
• fizetéssel kapcsolatos tranzakciós metaadatok (pl. foglalási azonosító, fizetési státusz – bankkártya adatokat közvetlenül nem kezelünk)

2.3. Hírlevél-feliratkozás és exkluzív ajánlatok

• vezetéknév és keresztnév (nem kötelező mező lehet)
• e-mail cím
• hozzájárulás ténye, időpontja és módja
• preferenciák a kommunikáció jellegével kapcsolatban (pl. tornák, gourmet vacsorák, privát események)

2.4. Kapcsolatfelvételi űrlap és kommunikáció

• név
• e-mail cím
• telefonszám (ha megadja)
• üzenet tárgya és szövege
• kommunikációs előzmények (a panasz- és ügyintézés teljes körű dokumentálása érdekében)

2.5. Weboldal használati adatok és technikai információk

A weboldal működtetése során – sütik és naplófájlok segítségével – automatikusan gyűjthetünk technikai adatokat, amelyek önmagukban nem alkalmasak az Ön azonosítására, de bizonyos esetekben személyes adattá válhatnak. Ilyenek:

• IP-cím (részben maszkolt, ahol lehetséges)
• böngésző típusa és verziója
• eszköz típusa, operációs rendszer
• látogatás dátuma, időpontja, megtekintett oldalak
• hivatkozó URL (amennyiben rendelkezésre áll)

Ezeket az adatokat elsősorban a weboldal biztonságos, stabil és felhasználóbarát működtetése, valamint statisztikai elemzések céljából használjuk.

3. Adatkezelés céljai és jogalapjai

Személyes adatait minden esetben előre meghatározott, jogszerű célból kezeljük, az adatminimalizálás és átláthatóság elve szerint. A legfontosabb adatkezelési célok és jogalapok:

3.1. Foglalások és rendezvényszervezés

Cél: asztalfoglalások, privát pókerestek, VIP élmények és egyéb események kezelése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása.

Jogalap: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

3.2. Póker tornák, versenyjelentkezés

Cél: részvételi igények rögzítése, asztal- és ülésbeosztás, versenyadminisztráció, díjazással kapcsolatos egyeztetés.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése, valamint bizonyos esetekben jogi kötelezettség teljesítése (adózási és számviteli előírások).

3.3. Marketing kommunikáció, hírlevél és exkluzív ajánlatok

Cél: a SocialVenueClub eseményeiről, különleges vacsoraestjeiről, VIP póker élményeiről, illetve aktuális ajánlatairól szóló tájékoztatás.

Jogalap: az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja például a hírlevelek láblécében található leiratkozó linkre kattintva vagy az [email protected] címen.

3.4. Ügyfélszolgálat, panasz- és igénykezelés

Cél: az Ön megkereséseinek, kérdéseinek, panaszainak kezelése, visszajelzés biztosítása, a szolgáltatások minőségének javítása.

Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) az ügyfelekkel folytatott kulturált, professzionális kommunikáció fenntartása, illetve bizonyos esetekben jogi kötelezettség teljesítése.

3.5. Jogszabályi kötelezettségek teljesítése

Cél: számviteli, adózási, illetve egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése (számlázás, bizonylatmegőrzés stb.).

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

3.6. Weboldal biztonsága, működtetése és fejlesztése

Cél: informatikai rendszerünk védelme, a visszaélések megelőzése, a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése és felhasználói élményének finomhangolása.

Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) a weboldal biztonságos és magas színvonalú üzemeltetésében.

4. Az adatok megőrzésének időtartama

A személyes adatokat csak a szükséges ideig tároljuk, figyelembe véve a jogszabályi kötelezettségeket, a szolgáltatásaink jellegét és az Ön jogos érdekeit. Az adatmegőrzés főbb időtartamai:

• Foglalási adatok: általában a foglalás teljesítésétől számított 1 évig, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy védekezés érdekében ennél hosszabb megőrzés szükséges.
• Póker tornák és eseményregisztráció: a torna lezárását követően a jogszabályban előírt elévülési időkig, illetve a számviteli bizonylatok esetén minimum 8 évig.
• Hírlevél-feliratkozási adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy legfeljebb addig, amíg egyértelműen megállapítható, hogy Ön már nem kívánja igénybe venni kommunikációnkat (pl. tartós inaktivitás esetén).
• Panasz- és ügyfélszolgálati kommunikáció: a panasz intézésétől számított 5 évig, a vonatkozó fogyasztóvédelmi és polgári jogi előírásoknak megfelelően.
• Weboldal-naplófájlok, technikai adatok: jellemzően 6–24 hónapig, biztonsági és analitikai célokhoz igazodva.

Az adatmegőrzési idő lejártakor a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk, így azok többé nem köthetők össze Önnel.

5. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A SocialVenueClub az Ön személyes adatait alapvetően nem értékesíti és nem adja át harmadik félnek saját marketingcéljaira. Ugyanakkor a szolgáltatásaink színvonalas biztosítása érdekében egyes adatait megbízható partnereink (adatfeldolgozók) kezelhetik, szigorú szerződéses keretek között.

5.1. Online foglalási és eseménykezelő szolgáltatók

Asztalfoglalások, eseményregisztrációk és jegykezelés során külső rendszer(eke)t vehetünk igénybe, amelyek részére az Ön által megadott alapadatokat (név, elérhetőségek, foglalási adatok) továbbíthatjuk. Az ilyen szolgáltatók a GDPR-nak megfelelő adatfeldolgozói szerződés alapján járnak el.

5.2. Könyvelés és pénzügyi szolgáltatók

A számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez könyvelő és – szükség esetén – online számlázó rendszert veszünk igénybe, amelyek a számlázási adatokhoz férhetnek hozzá a jogszabályi követelmények betartása mellett.

5.3. Tárhelyszolgáltató és IT üzemeltetők

Weboldalunk működését professzionális tárhelyszolgáltató biztosítja. A tárhelyszolgáltató a szerveren tárolt adatokhoz hozzáférhet, ugyanakkor kizárólag a rendszerüzemeltetés és hibaelhárítás érdekében, szigorú biztonsági szabályok szerint.

5.4. Adatkezelés az Európai Gazdasági Térségen kívül

Jelenleg nem célunk az adatok EGT-n kívüli továbbítása. Amennyiben a jövőben ilyen adattovábbításra kerülne sor, azt kizárólag a GDPR által megengedett garanciák – különösen az Európai Bizottság által elfogadott megfelelőségi határozat vagy megfelelő adatvédelmi szerződéses kikötések – mellett tesszük lehetővé.

6. Az érintettek jogai

Ön bármikor jogosult személyes adatai kezelésével kapcsolatban a GDPR-ban biztosított jogai gyakorlására. Kérelmét elsősorban az [email protected] e-mail címen vagy postai úton terjesztheti elő.

6.1. Hozzáféréshez való jog

Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, milyen forrásból és mennyi ideig kezelünk, továbbá kinek továbbítjuk azokat.

6.2. Helyesbítéshez való jog

Kérheti pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését (például módosult telefonszám vagy e-mail cím esetén).

6.3. Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog")

Meghatározott esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyre gyűjtöttük őket, vagy ha az adatkezelés hozzájáruláson alapult, és Ön hozzájárulását visszavonta.

6.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos helyzetekben kérheti az adatkezelés korlátozását, például amennyiben vitatja az adatok pontosságát, vagy tiltakozott a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat csak tároljuk, egyéb módon nem kezeljük.

6.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy a rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérje, hogy azokat közvetlenül egy másik adatkezelő részére továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható.

6.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdekünkön alapul. Ilyen esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

6.7. Hozzájárulás visszavonásának joga

Amennyiben az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (pl. hírlevél), azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Kéréseit a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb a beérkezéstől számított 1 hónapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Különösen összetett kérelmek esetén ez a határidő további 2 hónappal meghosszabbítható, amelyről Önt előzetesen tájékoztatjuk.

7. Adatbiztonsági intézkedések

A SocialVenueClub kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a személyes adatokat elegáns, mégis szilárd biztonsági védelem övezze – mind digitális, mind fizikai környezetben.

• Technikai védelem: korszerű tűzfalak, hozzáférés-védelem, rendszeres biztonsági frissítések, titkosított adatátvitel (HTTPS) és biztonsági mentések.
• Hozzáférés-korlátozás: a személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek ez feltétlenül szükséges a feladataik ellátásához, megfelelő jogosultságkezelés mellett.
• Fizikai védelem: zárt irodai és raktározási környezet, korlátozott hozzáférésű helyiségek, iratmegsemmisítési szabályok.
• Adatvédelmi tudatosság: munkatársaink adatvédelemmel kapcsolatos tájékoztatásban részesülnek, és titoktartási kötelezettség terheli őket.

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy megelőzzük az adatvesztést, az adatok jogosulatlan módosítását, nyilvánosságra hozatalát vagy illetéktelen hozzáférést. Esetleges adatvédelmi incidens esetén a vonatkozó jogszabályok szerint járunk el, és szükség esetén Önt is tájékoztatjuk.

8. Cookie-k és követő technológiák használata

Weboldalunk – a Cookie szabályzatban részletesen ismertetettek szerint – sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a kifinomult, mégis felhasználóbarát böngészési élmény érdekében.

8.1. A sütik főbb típusai

• Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (pl. foglalási folyamat, biztonsági funkciók). Ezek nélkül a weboldal bizonyos részei nem működnek megfelelően.
• Funkcionális sütik: segítenek megjegyezni bizonyos beállításokat (pl. választott nyelv, korábbi foglalási preferenciák), ezzel kényelmesebbé téve a használatot.
• Statisztikai/analitikai sütik: anonim módon segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt, így fejleszthetjük a tartalmat és a felhasználói élményt.
• Marketing sütik: opcionális, hozzájáruláson alapuló sütik, amelyek személyre szabott ajánlatok, kampányok megjelenítését teszik lehetővé, különösen közösségi média és hirdetési platformok esetében.

8.2. Sütibeállítások kezelése

A weboldal első látogatásakor megjelenő sütikezelő felületen választhat, hogy mely sütik használatához járul hozzá. A nem feltétlenül szükséges sütik használatát bármikor módosíthatja böngészője beállításaiban, illetve a sütikezelő felület újbóli megnyitásával.

A sütik letiltása a weboldal bizonyos funkcióinak korlátozott működéséhez vezethet, de a feltétlenül szükséges sütik nélkül a foglalási folyamat vagy egyes interaktív elemek egyáltalán nem használhatók.

9. Panaszkezelés, jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, vagy kérdése merül fel adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, elsősorban közvetlenül vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a helyzetet gyorsan és elegánsan rendezhessük.

9.1. Közvetlen megkeresés az Adatkezelőnél

Elérhetőségeink adatvédelmi ügyekben:

• E-mail: [email protected]
• Postai cím: SocialVenueClub Kft., 1051 Budapest, Példa utca 10.

9.2. Panasztétel a felügyeleti hatóságnál

Jogában áll panaszt benyújtani a magyar felügyeleti hatóságnál, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy más adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseit.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• Web: https://www.naih.hu
• Telefon: +36 30 746 1829

9.3. Bírósághoz fordulás joga

Ön személyes adatainak jogellenes kezelése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is jogosult bírósági eljárást kezdeményezni. A bíróság a hatályos jogszabályok alapján hoz döntést az ügyben.

Jelen adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, hogy tükrözze szolgáltatásaink fejlődését és a jogszabályi környezet változásait. Az aktuális verzió mindig a https://socialvenueclub.com/privacy-policy/ címen érhető el.